POLÍTICA DE GARANTIA

Oferecemos garantia contratual de 100 (cem) dias para todos os nossos produtos.

Ressaltamos que, lentes arranhadas são consideradas consequência do uso incorreto do(s) produto(s) pelo Cliente e sua reparação/ substituição não é coberta pela garantia. Por isso é importante a conferencia do(s) produto(s) no momento da entrega. Para mais informações, consulte a Política de Entrega.

Em caso de substituição ou devolução, embale seu(s) produto(s) em uma caixa e o(s) envie para o endereço abaixo utilizando qualquer serviço de logística disponível no mercado que ofereça seguro e rastreamento. É necessário o envio do cupom original ou cópia da Nota Fiscal.

Observar as condições da Política de Troca e Devolução.

Endereço para envio:

Av. Ana Costa, 121 - CJ 54
Centro, Santos/SP
11060-001

A DJP não se responsabiliza pela perda ou extravio do(s) produto(s) durante sua remessa por terceiros não contratados por ela.
Dados necessários para a utilização da Garantia:

  1. Nome completo do Cliente que adquiriu o(s) produto(s), endereço atualizado e formas de contato (telefone e e-mail). 
  2. Um breve relato sobre o problema ou o serviço que você está solicitando. 
  3. Cupom original ou cópia da Nota Fiscal. 
  4. Produto(s) devidamente embalado(s) conforme acima indicado. 

Antes de enviar o(s) produto(s), recomendamos a leitura da Política de Troca e Devolução da DJP.

Entre em Contato

Horário de Atendimento

Segunda - Sexta
8:00 às 20:00
Tel:(13) 99787-0092

Certificado de Garantia

Este produto é garantido pela Eport Compliance Laboratory , no prazo de 100(cem) dias contra vícios ou defeitos de fabricação apurados pela nossa Assistência Técnica. O vício ou defeito de fabricação, caso seja encontrado, implicará na substituição gratuita da armação ou da parte defeituosa desta última, com exceção das lentes oftálmicas, que em caso algum serão substituídas.

A garantia não compreende:

Os vícios ou defeitos decorrentes de acidentes (batidas, amassamentos, etc.), do uso impróprio ou abusivo da armação e de alterações, reparações ou manipulações realizadas por pessoas não autorizadas.

Recomenda-se, portanto, conservar cuidadosamente o presente certificado de garantia.


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